Bár nagyon ügyelünk rá, hogy az Önök szolgáltatásában minden megfelelően működjön, előfordulhat, hogy problémát észlel a szolgáltatásában. Ennek oka általában tőlünk független, viszont a bonyolult összefüggések rendszergazdáink által történő felderítéséhez kérjük, hogy a következőket mindenképpen a lehető legpontosabban írja meg nekünk (akár a következő sablon bemásolásával):
- A küldéssel, a fogadással vagy mindkettővel gond van?
- Webmailt vagy levelező programot használ?
- Ha levelező programot használ, akkor kipróbálta a webmailt is?
- Ha levelező programot használ, akkor melyiket? Milyen eszközön és milyen operációs rendszerrel?
- Ha a küldéssel van gond,
- Ha a levél el sem megy, hanem hibaüzenetet kap, akkor csatolja!
- Ha a levél elmegy, de egy hibaüzenetet tartalmazó levelet kap, akkor másolja be annak hibaüzenetét a bejelentésébe.
- Kérjük, minden hibaüzenetről csatoljon képernyőképet!
- Végül minden esetben küldje el nekünk publikus IP címét! (Ha nem tudja, akkor az érintett gépen nyissa meg a https://my.ip.hu oldalt, ahonnan ki tudja azt másolni.)
Köszönjük közreműködését!
