A következőkben összefoglaljuk, hogy hogyan történik a domain nevek és hosting szolgáltatások számlázása:
- az egyes domain fenntartási díjakról a nyilvántartott lejárati fordulónap előtt 60 nappal, a hosting szolgáltatásokról pedig a szolgáltatás lejárati fordulónap előtt 45 nappal díjbekérőt küldünk, melyet kérjük, hogy legkésőbb 30 nappal a lejárati idő előtt egyenlítsenek ki, a díjbekérők számlát az utalás megjegyzésében feltétlenül tüntessék fel
- a kiegyenlített díjbekérők alapján kifizetett összegek feldolgozása alapján automatikusan megküldjük a számlánkat, valamint megtörténik az érintett szolgáltatások meghosszabbítása is
- a várható domain lejáratok, valamint a kiegyenlítetlen díjbekérőkről több figyelmeztetést is küldünk minden számlázási kapcsolattartó részére
- amennyiben egy adott domain vagy szolgáltatás díja a fordulónapig nem érkezik be hozzánk, akkor annak műszaki szolgáltatását automatikusan felfüggesztjük, illetve a domaint az adott registry-nél felmondjuk - ezt követően a díj kiegyenlítésével még 30 napig van lehetőség a domain név vagy szolgáltatás helyreállítására
- a díjbekérők, számlák és értesítések kiállítása és kiküldése minden esetben automatikusan történik az átvett szolgáltatási lejárati időpontok, valamint a domain nyilvántartások alapján
Negyedéves számlázás esetén a díjbekerők kiküldése a fordulónap előtt 30 nappal, míg havi számlázás esetén 15 nappal történik.
Mikor kapok értesítéseket a domain-ek lejáratáról?
A fentieken kívül, még a díjbekérő kiállítását megelőzően több lejárati emlékeztetőt is küldünk a következők szerint:
- 90 nappal a domain lejárata előtt
- 60 nappal a domain lejárata előtt
- 30 nappal a domain lejárata előtt
- végül 5 nappal a domain lejárata előtt
Célszerű lehet a domaineket még a lejárat előtt meghosszabbítani, melyre már akár 10 év időtartamra is lehetőségünk van. A hosszabbítást az ügyfélportálja bejelentkezve lehet elindítani, de kérésre ügyfélszolgálatunk is segít a korai díjbekérő kiállításában - így nem felejtődhet el a hosszabbítás.
Kapok-e figyelmeztetést a függőben lévő díjbekérőről?
Igen, a következő értesítéseket és figyelmeztetéséket küldjük:
- számla kiállításakor számlázási értesítés, mely tartalmazza a díjbekérőt is
- kiegyenlítési értesítés a díj beérkezését követően, mely tartalmazza a kiállított számlát is
- 30 nappal a lejárat előtt emlékeztető
- lejáratot követően szolgáltatás felfüggesztési értesítő
- 10 nappal a lejárat után utolsó figyelmeztetés a szolgáltatok felfüggesztéséről/törléséről
- 25 nappal a lejárat után végső figyelmeztetés a szolgáltatok törléséről
Milyen típusú számlát kapok? Van-e lehetőség papír alapú számla kiállítására?
Kizárólag elektronikus számlát (vagy régebbi rendszereknél normál számlát távnyomtatással) állítunk ki, így papír alapon soha nem küldünk számlát ügyfeleinknek. A kapott számlát minden esetben elektronikusan aláírjuk, valamint adatait a NAV rendszerébe továbbítjuk.
